Klachtenmeldpunt van de 21ste eeuw

Van "Gentse Kanaaldorpen en -zone"

Ga naar het project

Budget

EUR 150.000

Beschrijving

De inwoners van de kanaalzone kunnen met alle klachten, gerelateerd aan de haven- en industriële activiteiten binnen het gebied, permanent, 24 uur op 24 en 7 dagen op 7, terecht op een gratis telefoonnummer: 0800-92 999.

Door klachtenregistratie in een databank kunnen de klachten beter worden opgevolgd en worden behandeld. Daarom is het ook belangrijk dat bewoners van de Gentse kanaalzone hun klachten steeds melden.

geluidsoverlast
lichtvervuiling
geurhinder
fijn stof
...

Wanneer ik te veel op mijn gat zit, dan biept mijn uurwerk... en wanneer er geluidsoverlast is, dan verwacht ik dat het biept bij het klachtenmeldpunt.

Mijn idee is dus dat we doorheen Desteldonk, Mendonk, Terdonk en Sint-Kruis-Winkel meettoestelletjes worden opgehangen die onze klachten automatisch registreren en op continue basis doorsturen naar de "cloud".

Van daaruit worden wiskundige rekenmodellen (geleverd door UGent) op de data losgelaten en berekend wanneer en hoe lang een drempel wordt overschreven. In desgevallend geval wordt klachtenmeldpunt onmiddellijk en automatische verwittigd.

Vanuit de verschillende meetpunten en de windrichting en -snelheid kan men de veroorzaker achterhalen.

Dit alles komt samen in een app voor de bewoners van de kanaalzone waarbinnen men ook manueel kan aangeven wanneer men overlast ondervind door middel van een simpele klik op de knop.

zie ook gentenair.be

🖐 Ik wil meehelpen aan dit project!